9月9日上午，江蘇有線召開(kāi)2025年9月大眾客戶(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，聚焦大眾業(yè)務(wù)年度目標(biāo)，圍繞當(dāng)前發(fā)展情況深入剖析存在問(wèn)題、明確改進(jìn)方向，強(qiáng)調(diào)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，進(jìn)一步協(xié)同攻堅(jiān)、聚力突破。公司黨委委員、副總經(jīng)理孫圣安出席會(huì)議并講話。
孫圣安表示，要抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、壓實(shí)工作責(zé)任，始終秉持對(duì)用戶(hù)的敬畏之心，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，全力實(shí)現(xiàn)大眾業(yè)務(wù)收入平衡，并就扎實(shí)推進(jìn)9月大眾市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作提出四點(diǎn)具體要求。
01重構(gòu)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)態(tài)提升面對(duì)新技術(shù)催生的新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)層出不窮的局面，面對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、愈演愈烈的形勢(shì)，各地要主動(dòng)適應(yīng)、變中求新、開(kāi)創(chuàng)新局，同步推進(jìn)服務(wù)機(jī)制、流程規(guī)范升級(jí)，深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)提升的緊迫性和必要性。
02加大核銷(xiāo)力度，推動(dòng)線上渠道發(fā)展當(dāng)前線上訂購(gòu)增勢(shì)強(qiáng)勁，尤其是抖音平臺(tái)，面對(duì)用戶(hù)需求的持續(xù)變化，絕不能固步自封，要高度重視線上渠道拓展與核銷(xiāo)機(jī)制的系統(tǒng)性構(gòu)建，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)整體效能與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
03做好主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)增值業(yè)務(wù)訂購(gòu)各地應(yīng)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化意識(shí)，因地制宜制定激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)報(bào)表分析，聚焦短板弱項(xiàng)精準(zhǔn)發(fā)力，全力推動(dòng)落后業(yè)務(wù)迎頭趕上。
04緊盯全年目標(biāo)，提升寬帶發(fā)展規(guī)模要堅(jiān)定不移將寬帶作為核心戰(zhàn)略大力推進(jìn)，加速擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)，強(qiáng)化光纖入戶(hù)覆蓋與服務(wù)質(zhì)量，大力推進(jìn)“0元寬帶”用戶(hù)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益雙提升。
會(huì)上，揚(yáng)州分公司重點(diǎn)圍繞推進(jìn)深化改革、深耕用戶(hù)發(fā)展、推進(jìn)光纖入戶(hù)、完善服務(wù)體系等四個(gè)方面作經(jīng)驗(yàn)交流，并深入剖析了當(dāng)前存在的短板與不足。省公司大眾事業(yè)部通報(bào)全省統(tǒng)一賬戶(hù)、融合套餐、一體化電視視界TV等業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并通報(bào)了8月月度經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況及重點(diǎn)工作推進(jìn)情況；省公司全媒體生產(chǎn)中心通報(bào)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分析。
