近日，中國廣電涪陵區(qū)公司（以下簡稱涪陵分公司）首條網(wǎng)吧專線成功落地，標(biāo)志著分公司網(wǎng)絡(luò)專線業(yè)務(wù)取得新突破，在商客全量市場拓新邁出了關(guān)鍵一步。
服務(wù)口碑助力拓市場
網(wǎng)吧專線業(yè)務(wù)的促成，是用戶對廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實力的肯定，也是分公司多年來優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定的良好基礎(chǔ)。2022年，該網(wǎng)吧負責(zé)人開始經(jīng)營第一家商務(wù)酒店，首次成為分公司專線網(wǎng)絡(luò)用戶，由分公司李渡經(jīng)營中心負責(zé)專線日常維護。三年來，李渡中心始終以實際行動踐行“7×24小時響應(yīng)支撐”的服務(wù)承諾，積極響應(yīng)客戶需求，以真誠、專業(yè)的服務(wù)獲得用戶信任。近期，得知該用戶不僅在陸續(xù)開拓新的商務(wù)酒店，還打算進軍網(wǎng)吧行業(yè)，分公司中心經(jīng)理提前介入，精準營銷。憑借對中國廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真實體驗，用戶毫不猶豫繼續(xù)選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù)。除網(wǎng)吧專線業(yè)務(wù)外，還包含了旗下酒店客房安裝電視業(yè)務(wù)終端40余臺，固話業(yè)務(wù)1個，網(wǎng)絡(luò)專線2條。
合力攻堅保障新業(yè)務(wù)
為保證網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，最大程度擴展帶寬承載力，服務(wù)合同簽訂后，分公司迅速尋求公司技術(shù)團隊的協(xié)助支撐。在公司技術(shù)管理部的統(tǒng)籌下，公司運行維護部、分公司技術(shù)部門多名技術(shù)骨干，針對網(wǎng)吧具體應(yīng)用場景開展了共同探討，精準切入技術(shù)痛點，推出定制化專線解決方案，搭建了分公司寬帶專網(wǎng)出口鏈路，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。運營初期，支撐小組還將持續(xù)開展專線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的監(jiān)測，向用戶交付最優(yōu)產(chǎn)品服務(wù)。與此同時，分公司也進一步增強了前后端聯(lián)動，打通營銷、技術(shù)、運維、服務(wù)全鏈環(huán)節(jié)，提升協(xié)同作戰(zhàn)效率，強化產(chǎn)品、服務(wù)靈活響應(yīng)市場需求的能力。
涪陵分公司首條網(wǎng)吧專線業(yè)務(wù)的成功運營，是分公司堅持不懈深耕全量市場的新成果，也彰顯了賦能垂類、商客市場的潛力。后續(xù)，分公司將以此為基點持續(xù)深耕，在全量市場撬動更多更廣的商業(yè)領(lǐng)域。
