自深度求索公司推出DeepSeek系列大模型以來，中國廣電緊抓技術革新機遇，積極布局，以“全國一網”戰略為牽引，全面統籌各省網公司協同發力，圍繞廣電業務核心場景加速推進AI融合實踐，通過深化DeepSeek大模型的本地化部署與場景適配，已初步構建覆蓋文化、民生、政務等領域的智能化解決方案矩陣，并在5G智能客服、文旅智行服務、內容生產革新、教育賦能等關鍵領域取得積極進展。
1、內容生產：智能化重塑創作與傳播
中國廣電股份公司借助廣電云平臺推進算力適配，構建大模型服務平臺，已在承建的國家文化大數據服務平臺上實現DeepSeek模型本地化部署，助力提升內容生產效率和傳播精準度，在音視頻采編制作環節結合DeepSeek的強化學習能力，降低審核成本，提升內容版權的可追溯性。此外，歌華有線近日將在公有云API部署DeepSeek全量版本，并推出智能助手，包括高效文本識別、智能分詞與標注、知識圖譜構建、多模態數據融合以及智能輔助創作等多項前沿功能，為文化內容的創意靈感與設計思路提供強大支持。湖北廣電通過打造“楚韻智能體”，深度融合荊楚文化數字資產，訓練出具備方言理解能力的專屬模型，地域文化內容生成準確度達92%；搭建“視頻-音頻-文本”三維審查矩陣，實現內容安全審核智能化，高危內容攔截率達99.6%；創造創作加速器，集成智能腳本工廠，視頻生產效率提升7倍。中國廣電寧夏公司通過內容生產智能體、AI助手智能體、內容編輯智能體等應用，提升內容創作與審核效率。廣西廣電網絡通過DeepSeek的智能寫作、內容生成、大數據分析等能力，打造“智能媒資管理”和“一鍵成片”等融媒服務能力，賦能媒體行業系統性變革。陜西廣電網絡接入DeepSeek，賦能陜西廣電網絡文化資源庫建設和文化數字化產品創作，增強媒體內容編輯、制作、校對、創意等方面的能力，為文化數字化和媒體融合發展注入新的活力。
2、智能客服：服務效率與體驗雙提升
中廣電移動公司已于2月17日上線廣電5G DeepSeek智能客服系統，啟動友好用戶測試。系統基于DeepSeek V3/R1全參數模型實現“滿血版”671B大模型能力接入。通過學習廣電5G網絡超5000個知識點的自有運營服務數據，已具備智能客服能力，答案輸出速率可達50 Token/s，并即將面向廣電5G用戶開展體驗服務。此外，歌華有線、廣東廣電網絡、中國廣電廣州公司、福建廣電網絡、廣西廣電網絡也分別通過部署DeepSeek私有化系統搭建智能客服平臺，打造“人工+AI”協同的服務新模式，進一步拓展智能客服的應用邊界。
3、智能推薦：優化用戶收視體驗
江蘇有線借助DeepSeek-R1優化內容推薦，充分發揮“AI+融媒”生產質效，拓展內容服務邊界，打造更多具有江蘇特色、風格和氣派的精品內容，推動視聽內容與文化IP的深度融合。廣東廣電網絡升級交互式AI數字人，實現影視推薦、業務辦理等自然交互。福建廣電網絡將語音遙控器、數智人“福晶晶”接入DeepSeek，優化AI看電視、智能指引等服務，提升用戶交互體驗。
4、運營管理：AI賦能運營管理升級
中國有線部署DeepSeek模型，并在內部嘗試實現多項創新性應用，提升員工信息檢索與檔案整理的速度和效率。歌華有線依托DeepSeek等多模態大模型的強大能力，構建智能運營中樞，建立安全防護體，通過提升威脅檢測、自動化響應以及漏洞和攻擊預測能力，構筑安全防線；打造運維智能體，實現運維流程的自動化和智能化，提升運維效率和質量；構建運營輔助智能體，自動識別高流失風險用戶，為市場部門提供挽留清單，降低用戶流失率。中國廣電黑龍江公司基于DeepSeek打造智能IT運維系統，通過一鍵式數據分析，迅速剖析運維數據，精準定位服務器問題，提升運維響應速度。廣西廣電網絡打造“廣電DeepSeek”行業模型，導入營銷、網絡等數據，提升服務效率和網絡資源配置能力。
5、政企業務：AI技術驅動普惠創新
中國廣電股份公司融合DeepSeek能力，正在規劃探索與文化、教育等領域的合作，助力廣大文化單位業務接入DeepSeek，打造跨行業融合應用，實現業務智能化創新。中國廣電山東公司在智算開發平臺完成DeepSeek的私有化部署，通過采用大模型微調、本地知識庫建設及增強檢索生成（RAG）等技術形式，在黨員教育培訓、基層黨組織建設等方面實現智能化、精細化、高效化，更好地服務于各級黨委政府。華數傳媒研發與運營的“詩畫浙江文旅惠民卡”上線與DeepSeek融合的“文旅宣推官艾珈”，24小時在線為游客提供個性化智能服務，支持多輪對話與智能推薦，覆蓋浙江旅行規劃、惠民卡使用答疑等場景。吉視傳媒推出省級文旅垂直AI平臺“吉林文旅大模型”，整合歷史、自然與民俗資源，提供智能導游、個性化路線推薦等服務。廣西廣電網絡利用DeepSeek和QWen（千問）等AI工具，構建“智能文化素材庫”，為地方文化機構提供非遺數字化解決方案，助力文化數字化建設。東方有線依托DeepSeek在智能輔導與個性化學習、教育內容創作與自動化生成、智能問答與語言處理等多方面進行創新變革，推動教育的個性化、智能化、網絡化發展。提供生成個性化作業與錯題集，為學生提供智能問答服務，覆蓋學習輔導與心理健康領域。中國廣電廣州公司推動智能播控技術與智慧城市應用場景融合，助力廣州文化產業數字化升級。
技術驅動，融合創新，推動行業系統性變革
從智能客服到收視體驗優化，從政企業務賦能到運營管理提升，中國廣電正在積極應用AI技術，重塑廣電網絡行業，同時賦能千行百業。下一步，中國廣電將加速推動AI大模型在廣電網絡各領域、各環節的深度融合與廣泛應用，全力構建廣電特色的人工智能大模型，推動行業系統性變革、高質量發展，更好服務黨和國家，服務人民群眾。
