虎瑞科技CEO車柯：電視大屏用戶增速規模的放緩，核心轉為運營能力的提升
作者：dvbcn編輯
2018-05-17 04:27
2018年5月17日，視頻娛樂季—亞太OTT/IPTV生態大會在北京盛大召開。各大電視臺新媒體、OTT平臺、IPTV運營商、品牌終端以及相關上下游合作伙伴聚集一起，開啟OTT新體驗，見證IPTV新時代。IPTV增值業務論壇上，深圳虎瑞科技的CEO車柯先生做了題為《運營新階段——主動連接用戶，提升平臺價值》的精彩演講。
圖為：深圳虎瑞科技的CEO車柯先生
大屏終端爆發式增長，渠道競爭進入白熱化階段
近兩年是電視大屏終端從功能機到智能機的巨大的飛躍和轉變，OTT/IPTV均取得非常大的長足發展，規模也越來越大，但是用戶在迅速增加的過程中伴隨著增長乏力，同時IPTV、OTT和DVB三種形態已經在互相交融、互相侵蝕，存量用戶遷移和存量市場產品競爭成為常態，從產品服務到差異化打造，到用戶運營升級，均有較大的變化。大屏用戶從以往被動接受的觀看模式，向主動搜索轉變，精細化運營、主動營銷、建立差異化產品和服務成為電視運營商、服務商占據競爭優勢的必由之路。
用戶增速規模的放緩，核心轉變為運營能力的提升
車柯先生表示，當用戶規模積累到一定的程度時，如何提升現有用戶的黏性、活性和價值成為行業應該考慮的重點。車柯先生認為在2018年開始，更多的思考是如何做好運營工作，如何做好精細化運營，讓用戶持續使用產品。提升整個產業的運營能力，有以下三個比較重要的指標：
1、提升用戶付費的ARUP值。目前IPTV的付費率在6%左右，除基本包以外，平均的ARUP值在10元以下。
2、建立足夠多的應用來創造用戶的收益點。目前，OTT整個應用的數量不足三萬個并且激活率非常低，小于5%。
3、提升廣告價值。目前，整個智能大屏廣告價值不過百億。廣告的商業價值，PC互聯網達到3500億市場，移動互聯網是2500億市場，移動互聯網在快速追趕PC互聯網的發展。
車柯表示，電視的價值是毋庸置疑的，未來客廳的生態會帶來巨大的產業效能，但是在目前這個階段，行業要立足于運營，把運營做到精細，才能真正把用戶的價值充分挖掘出來。
電視運營水平目前較低，行業處于“等”字狀態
車柯表示，電視的運營目前處于一個低水平、粗放型的狀態，電視大屏不管是內容還是從應用都在“等”的狀態。運營商在等用戶開機、里面的內容商在等用戶發現內容，應用也再等用戶進入，甚至廣告也在等用戶看到的廣告。整個狀態都是在等，那么這樣一個等的狀態是不是就能把用戶價值充分發揮出來呢？
改變“等”的狀態，大屏運營者需主動連接用戶，實現精細化運營
車柯表示，如果不走出“等”的被動狀態，用戶價值很難被放大出來，但是每個人想要的東西是不同，所以精細化運營才能滿足用戶需要，只有在合適的時間、合適的場景展示合適的內容給合適的人才能真正達到轉化的效果。車柯說：“精細化運營需要在合適的時間告訴給用戶最合適的信息，只有在合適的時間、合適的場景展示合適的內容給合適的人才能真正達到轉化的效果。”從以下兩個方面主動觸達用戶：
1.主動了解用戶；車柯說：“各個運營商都在做大數據的工作，大數據不是一個報表，把報表做出來就叫大數據，而是不停的疊加算法驗證效果，讓大數據的用戶畫像變的更加精準。”
2.通過一個快速觸達的途徑連接到用戶，通過數據的反饋不斷修正。
構建開放式平臺，實現互聯網場景化精準運營
構建開放式平臺，基礎是需要對用戶足夠的了解，所以需要對用戶進行更多的分類和畫像進行精準化的服務。車柯表示，在主動運營中，信息推送起著非常重要的作用。信息推送即通過信息推送主動觸發用戶的需求，從而滿足用戶的需求。信息推送是非常重要的以偶定互聯網運營工具，為整個移動互聯網的繁榮起到了重要作用。
車柯表示，虎瑞也在致力于通過信息推送的方式主動連接用戶的場景，同時虎瑞有豐富的數據字段，除了行業數據以外，大屏數據、互聯網數據以外包括社交數據和金融數據整合形成一個家庭用戶的畫像，提供場景化精準服務。
