為進(jìn)一步優(yōu)化酒店電視用戶體驗，落實好省委巡視反饋問題整改工作要求，省廣電局制定了《關(guān)于開展全省酒店電視操作復(fù)雜治理整改提升工作方案》，根據(jù)整改提升進(jìn)度安排，7月19日至7月24日，成立三個專項檢查組，由局黨組書記、局長張新文，局黨組成員、副局長李雪帆、卓瑪才讓分別擔(dān)任組長帶隊赴西寧市、海東市、海南州等重點地區(qū)，開展酒店電視操作復(fù)雜專項核查工作。青海移動、聯(lián)通、電信、廣電網(wǎng)絡(luò)等電視服務(wù)運營商全程配合檢查。
檢查組相繼深入當(dāng)?shù)厝羌壱陨虾驼c接待酒店、養(yǎng)老院、黨校、機(jī)場貴賓廳等重點公共場所，重點核查電視機(jī)開機(jī)流程、信號源設(shè)置便捷性、機(jī)頂盒開機(jī)界面和流程以及操作便捷性、直播模式切換、迎賓界面設(shè)置等內(nèi)容。各檢查組組長親自操作體驗電視系統(tǒng)，詳細(xì)了解當(dāng)前操作流程的痛點難點，并與酒店管理人員深入交流，聽取意見建議。
張新文指出，電視操作復(fù)雜治理工作關(guān)系群眾切身利益，操作復(fù)雜問題直接影響群眾體驗，工作專班務(wù)必從政治上看、從政治上干、從政治上改，以為人民群眾高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感切實抓好整改落實。各運營商要進(jìn)一步強(qiáng)化用戶思維，以群眾實際需求為導(dǎo)向，優(yōu)化交互界面，確保“開機(jī)即看、一鍵切換”，減少冗余操作，同時簡化菜單層級，提升響應(yīng)速度。
張新文要求，全省廣電系統(tǒng)和各運營商要堅決扛牢責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)治理工作，確保群眾享受到更便捷、更舒適的電視服務(wù)。各地各部門要協(xié)同發(fā)力，全力保障整改措施落地見效，要加強(qiáng)對“雙治理”工作的監(jiān)督管理，建立長效機(jī)制，定期開展“回頭看”，切實提升群眾滿意度。
