11月21日，第四屆“世界電視日”中國電視大會在南寧舉行。CIBN互聯網電視電商事業部總經理劉強應邀出席大會，發表題為《三網融合下電視電商發展策略與趨勢》的演講。

 

 圖為：CIBN互聯網電視電商事業部總經理劉強

一、電視電商的市場機會

 

劉強首先分析了電視電商當前所處的市場格局。他認為，中國國內目前的電商市場是典型的雙寡頭（京東、阿里）壟斷的市場格局， 然而，電視電商還是一片藍海，擁有巨大的挖掘潛力。

 

 

劉強表示，隨著三網融合的出現，電視本身已不再是收視的終端，而變成了家庭智能生活的入口。消費者對于電視的使用習慣已經從“看電視”到“用電視”再到“玩電視”。逐步地，整個電視行業在從原來的單向傳播方式向雙向互動的點播方式過渡。

 

 

談到中國的消費人群畫像，劉強表示，60后～70后是中國絕大部分主力消費人群，電視電商的主要人群也是60后～70后。而電視電商家庭用戶購買的商品主要以能夠有效改變家庭生活方式，提升家庭生活質量的商品為主。“這樣的商品會是我們電視電商的核心商品。”劉強表示。

 

 

至于三網融合下的電視電商發展趨勢，劉強斷言是“打通大小屏，做臺網融合”。“因為電視端的優勢在于能夠更好地把商品賣點進行展示，缺點在于節目播出缺乏及時的、互動的溝通，所以，我們希望，在大屏端，用戶是看內容，在移動端，用戶實現購買。我們通過移動端提供及時的服務和溝通。”

 

 

 

 

劉強在演講第三部分分享了CIBN全球購運營多年的經驗和成果。他說，打造完整閉環的生態產業鏈是CIBN全球購的核心。這條產業鏈囊括了商品開發、內容制作、線上運營、渠道覆蓋、客服物流五大體系。

 

 

他同時介紹了CIBN全球購運營的六大核心舉措：

1.差異化商品策略，即從電商爆款和海外、地方特色兩個領域雙管齊下，打造優質差異化商品。據劉強介紹，2018年，他們推出了電商品牌CIBN原產地，定位于精品、高端、優質品牌的地標產品；

2.打造覆蓋不同終端、不同平臺的云播網，通過云播網一端接入，實現全網覆蓋，全國服務；

3.從用戶角度，打造有吸引力的內容。這些內容要真實，對用戶有幫助，能為用戶帶來樂趣；

4.優化物流體驗，通過與京東、中通合作，覆蓋全國32個省市，同時建立自有售后服務體系；

5.以數據為指導，進行電商運營，即通過分析用戶日常觀看數據，結合用戶畫像，建立用戶標簽，再為影視劇對應的商品建立標簽。這樣可以達到每個用戶開機看到的購物推薦商品都不一樣，真正做到千人千面。劉強表示，已經有終端廠商與CIBN全球購開展合作和嘗試，預計年底會有結果出來；

6.構建大小屏互動體系，激活社群營銷模式，即通過大屏吸引用戶，通過小屏為用戶去提供服務，為客戶帶來不斷的重購，形成重復購買。這樣運營，整個體量就會比單純大屏要大好幾倍。